L'onglet "A traiter" affiche les ARL négatifs ou messages de service qu'il est possible de recevoir de la part des serveurs de l'Assurance Maladie, lorsque le lot n'est, techniquement, pas conforme, indépendemment du contenu de la (des) facture.s qu'il contient.

La caisse destinataire n'a donc pas reçu les factures et il faut les renvoyer, la plupart du temps par papier.

 Si l'onglet "A traiter", coloré en rouge, s'ouvre automatiquement à l'ouverture des Envoi et Suivi SV, c'est qu'il y a un traitement à effectuer de votre part.

 

 

Les traitements à apporter sont indiqués dans la colonne "Traitement anomalie" :

• Soit un réenvoi dans un nouveau lot
  Le lot sera réenvoyé à la prochaine télétransmission.
  
  
• Soit l'impression d'un duplicata papier, qui vous conduira vers l'impression d'une FSE ou d'une DRE qu'il faudra envoyer par La Poste.
  Dans ce cas, le lot passe dans l'onglet "Lots traités manuellement" où il reste comme archivage de ce qui a été traité.
  
  

 En pratique, il est rare qu'un réenvoi automatique arrive la seconde fois à la caisse destinataire.
La plupart du temps, le second envoi retourne, à nouveau, un ARL négatif. Il peut être plus efficace de choisir, dans tous les cas, l'impression du duplicata papier et de faire l'envoi par La Poste.

 

1. Exemple d'un ARL négatif à traiter manuellement : "traitement manuel obligatoire"

   
   
    
   Ici, l'erreur est "sécurité lot erronée" : il est très important de remplacer la CPS/CPE concernée sinon tous les lots télétransmis avec cette CPS seront à traiter de cette manière (voir ARL négatif 2502 'sécurité lot erronée' ou 'sécurité facture erronée' avec une CPS révoquée).
    
   Avec l'erreur "sécurité facture erronée" il est plus délicat d'identifier la CPS/CPE concernée. Généralement, une erreur sur les certificats CPS révoqués se produit lors de la consultation ADR.
    
   Si l'erreur est "N° FSE certificat vitale incorrect" : soit c'est ponctuel et un problème a eu lieu lors de la lecture de la carte Vitale, soit c'est récurrent et le lecteur doit être changé.
   
   
   
   1. Quelle que soit l'erreur, cocher la case "A traiter" en bout de ligne à droite puis sur "Imprimer duplicata" :
      
      
      
      
   2. Imprimer les FSE.
       
      Selon le nombre de FSE dans le lot, l'impression peut contenir une ou plusieurs FSE. Ici nous avons demandé la fenêtre d'aperçu, pour l'illustration, mais ce n'est pas obligatoire :
      
      
      
      
      
   3. A la fermeture de l'impression, répondre "Oui" au message de confirmation d'impression correcte, "Non" si vous devez refaire l'impression :
      
      
      
      
   4. A la fin de l'opération, le lot passe et reste dans l'onglet "Lots traités manuellement". Il n'y pas d'épuration :
      
      
      
      Les feuilles de soin sont à envoyer manuellement, sans bordereau, avec l'ordonnance, à la caisse destinataire.
      
      
      

2. Exemple d'un ARL négatif à traiter par 2 actions différentes : "action PS"
   

   Dans ce cas, il existe plusieurs factures dans le lot et il en suffit d'une qui a un retour différent, pour qu'un choix soit proposé :
     
   
   
   
   
   
   1. Cocher "A traiter" pour savoir quel traitement apporter :
      
      
      
      
   2. "Retélétransmettre" remet la facture qui le peut dans la liste des factures, prête à être télétransmise, avec l'état "refaire lot" :
      
      
      
      
      • "Télétransmission" envoie ensuite la facture, qui passe à l'état "réexpédié" dans le "Suivi des factures émises". A noter que la sécurisation reste la même que pour le premier envoi :
        
        
        
        
      • La deuxième facture est restée dans "A traiter", avec l'état "refait lot PS" car elle ne peut pas être renvoyée automatiquement :
        
        
        
        
      • Cocher "A traiter" pour imprimer le duplicata de la feuille de soin :
        
        
         
      • Veillez à mettre une feuille de soin dans le tiroir de l'imprimante puis cliquer sur "Imprimer" :
         
        
         
         A la fin de l'impression, un message vous demandera si l'impression est correcte. Si vous répondez "non", vous pouvez recommencer.
         
      • Si réponse "oui", la facture passe (et reste) dans l'onglet "Lots traités manuellement" :
        
        
        
        La feuille de soin imprimée devra être envoyée par La Poste avec la copie de l'ordonnance, sans bordereau, à l'organisme concerné.
         
         
   3. "Imprimer duplicata" : Toutes les factures sont à imprimer et envoyer par La Poste.
       
      Cette solution peut être à privilégier dès le départ, car une première réception d'ARL négatif est généralement suivie d'un second retour en ARL négatif, auquel cas, seule l'impression papier reste.